Web sitesi teklifi sayfa sayısı ve teslim tarihiyle başlarsa kapsam eksik kalır. Karar verecek kişinin bakacağı yer, ajansın vitrini değil, sitenin satış ve operasyon işini nasıl taşıyacağıdır.
Aşağıdaki yirmi soru, brief yazılmadan önce şirket içinde cevaplanmalıdır. Cevap yoksa ajans tahmin eder. Tahmin, sonradan revizyon ve gecikme olarak döner.
Sahip, karar ve bütçe
1. Site kimin işini kolaylaştıracak: satış, bayi, ihracat ya da mevcut müşteri? Birincil kullanıcı yazılmadan menü kurulmaz.
2. Teklifi kim onaylayacak? Pazarlama, genel müdür ve IT aynı briefi görmüyorsa teslimde üç ayrı beklenti çıkar.
3. Bu iş tek seferlik yayın mı, yayından sonra da bakılacak bir sistem mi? Bakım, içerik ve ölçüm bütçenin parçasıdır.
4. Bütçe aralığı ve zaman baskısı nedir? “Uygun fiyata, bir ayda” cümlesi kapsamı daraltır; neyin dışarıda kaldığını yazın.
5. Mevcut site, alan adı, hosting ve analitik kime ait? Ajans hesabında duran domain, sonra devir sorunu olur.
Alıcı ve teklif yolu
6. Ziyaretçi siteden ne yapacak: teklif isteyecek, bayi bulacak, doküman indirecek, randevu alacak? Tek birincil eylem seçin.
7. Formda hangi bilgi gerçekten gerekli? Ad ve “merhaba” nitelikli talep değildir. Hizmet, pazar, zaman ve rol sorulmalıdır.
8. Satış ekibi talebi nerede görecek ve kaç iş günü içinde dönecek? Formun arkasında süreç yoksa site lead toplamaz.
9. Hangi kanıtlar yayında olacak: ürün gerçeği, süreç, sertifika, teslim edilmiş iş? Uydurma yorum ve şişirilmiş sonuç yazılmamalıdır.
10. Fark, sloganla mı yoksa alıcının kontrol edebileceği bir özellikle mi anlatılacak? Karar verici somut fark arar.
Dil, sayfa ve içerik
11. Hangi diller gerçekten satıyor? Türkçe siteye makine çevirisiyle Almanca eklemek Almanya pazarı açmaz.
12. Her dilde ayrı sayfa niyeti var mı? Türkiye’deki alıcı ile Almanya’daki alıcı aynı soruyu sormaz.
13. Hangi hizmet, sektör ve lokasyon sayfaları gerçek arama niyetine karşılık geliyor? Her şey için sayfa açmak görünürlük üretmez.
14. Ürün ve hizmet metnini kim yazacak, kim onaylayacak? Ajansın uydurduğu teknik iddia satışta geri döner.
15. Mevcut içerik, dosya ve görsel kullanılabilir mi? Stok fotoğraf ve genel ajans cümlesi B2B alıcıda güven düşürür.
Teknik, ölçüm ve teslim
16. Form, CRM, ERP veya e-posta hangi sisteme düşecek? Entegrasyon yoksa talep bir posta kutusunda kaybolur.
17. Hangi olaylar ölçülecek: form, WhatsApp, teklif sayfası? Ölçüm kurulmadan reklam ve SEO yorumlanamaz.
18. Yayın, yönlendirme ve eski URL’ler kimde? Yenilemede sıralama kaybı, çoğu zaman unutulan yönlendirmeden gelir.
19. Teslimde kod, tasarım, hesap ve içerik kime geçecek? Sözleşmede mülkiyet ve devir yazılmalıdır.
20. Yayından sonraki ilk doksan günde kim hata, içerik ve raporla ilgilenecek? Site yayında kalır; iş orada bitmez.
Bu cevaplar bir sayfalık brief olur. Brief netse teklif de netleşir: ne yapılacak, ne yapılmayacak, hangi dil, hangi teslim.