Projekt oder Retainer ist keine Rabattfrage. Ein Projekt ist Arbeit, deren Umfang schließt und deren Übergabe fertig ist. Ein Retainer ist Verantwortung, die nach dem Launch weiter Entscheidungen erzeugt. Das falsche Modell ist entweder ein Projekt ohne Ende oder eine Monatsrechnung ohne Inhalt.
Wann ein Projekt reicht
Sind Seiten, Sprachen, Formular und Lieferdatum bekannt, reicht ein Projekt. Eine erste Anwendung, eine Integration oder die Einrichtung der Konten auf den Namen der Firma kann ein Projekt sein. Die Ziellinie steht im Vertrag. „Bis es gefällt“ ist keine Linie. Schließt die Arbeit, bleibt das Eigentum am Code beim Unternehmen, und die Liste wird übergeben.
Wann ein Retainer das richtige Instrument ist
Nutzen Seite, Kampagne und Software nach dem Launch dieselben Daten, läuft die Verantwortung weiter. Jeden Monat kommt ein kleiner Punkt, die Messung driftet, der Zugriff will eine Prüfung. Ohne diesen Takt ist der Retainer Miete für einen leeren Platz. Mit diesem Takt wird die Auftragsliste geschrieben. Ein Stundenkontingent nicht.
Beides nicht in einem Satz verkaufen
Das Projekt in den Retainer zu falten versteckt das Ende. Den Retainer als unbegrenzte Kleinigkeit zu verkaufen versteckt die Reihenfolge. Der Vertrag trägt entweder Datum und Lieferung oder die Punkte des Monats. Braucht es beides, endet zuerst das Projekt. Danach öffnet ein eigener Monatsumfang. Der Übergang ist keine automatische Verlängerung.
Die Entscheidung sind drei Fragen
Schließt die Arbeit in diesem Quartal. Wenn nicht: wer gibt die Reihenfolge jeden Monat frei. Beim Ausstieg: wer hält die Konten, wer ist Owner. Fehlen die Antworten, ist die Modellwahl zu früh. HED Creative ist der verantwortliche Partner in Berlin und Ankara und schreibt beide Modelle mit derselben Übergaberegel: Zugriff bleibt bei der Firma, die Partnerschaft ist kein Pfand.
Die Entscheidung schriftlich sehen: der IT-Partner reicht. Die Auftragsliste des Monatsmodells: Retainer-Umfang.